当前位置:首页>综合>正文

期计商家未积极履行售后责任

中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)2022年国庆节假期,三包广西柳州市市场监管12315指挥中心共接收投诉、广西国庆举报和咨询1118件,柳州数量与去年同期相比增长16.34%。发布

国庆节期间,假期举报商品类投诉举报占比仍居首位,消费共有271件,投诉投诉其中:一般食品类149件,热点主要反映商家销售混有异物、海信霉变生虫、电视超过保质期等感官性状异常的按出食品,预包装食品标签标识不符合相关规定等;交通工具类25件,厂日主要反映汽车(含新能源汽车)及零配件出现质量问题时,期计商家未积极履行售后责任,算遭商家利用虚假信息诱导消费等;家居用品类11件,三包主要反映商家逾期送货,货不对版等;其他类86件。

服务类投诉举报共有128件,其中:餐饮和住宿服务类55件,主要反映餐饮店销售混有异物的食品,商家未按约定提供商品或服务,因酒店房间配套设施故障引起的退费纠纷等;文化、娱乐、体育服务类15件,主要反映因商家停止营业引起的预付款退费纠纷,商家提供的服务与宣传不一致等;美容/美发/洗浴服务类14件,主要反映因商家停止营业引起的预付款退费纠纷,虚假宣传等;其他类44件。

柳州市三江县消费者侯女士投诉称,9月24日,其购买的海信电视机出现黑屏且开不了机的情况,9月26日商家到侯女士家中检查,发现LED显示器坏了需要返厂维修,10月1日,商家告知其电视机是2019年1月份出厂,已超过三年质保期。侯女士认为电视机是2019年10月6日购买的,质保期应从购买之日起计算,商家按照出厂日期计算不合理,希望市场监管部门协调商家履行“三包”承诺为其修理电视机。

柳州市市场监管局有关负责人表示,按照现行法律规定,“三包”有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货。经营者应自觉履行“三包”责任规定,不得推诿、不得以格式条款侵害消费者的合法权益。目前,柳州市市场监管局已将该案件转办至辖区市场监管局调查处理中。

10月2日下午,消费者何先生通过抖音平台消费291.6元购买4张步步高广场某自助餐厅的消费券。到店消费时却被商家告知国庆节期间不能使用。何先生表示优惠券下单页面并未标注国庆节期间不可使用的字样,现场打开页面给商家查看,商家也无法找到关于国庆节期间不能使用优惠券的解释说明,却仍然拒绝使用。何先生认为商家做法不合理,希望市场监管部门协调商家让其使用优惠券。目前,该案件已转办至辖区市场监管局调查处理中。

责任编辑:游婕
热门标签
友情链接:
投入资金100亿元!广西泰嘉7.5代线液晶面板项目将开工建设,企业新闻手机玻璃镜片分类及制作工艺,你知多少?,行业资讯2019年3月29日浮法玻璃产能利用率及行业库存天数,行业资讯纳米自洁玻璃原理是什么 纳米玻璃是什么新型材料,行业资讯基于能值分析的奶牛产业园区循环发展模式评价(三)提高门窗节能标准 堵住能量流失“漏斗”,行业资讯环氧树脂修复水泥基材料微裂缝的渗透机理(一)食品中有害元素的测定之铬(一)手机玻璃镜片分类及制作工艺,你知多少?,行业资讯南晶玻璃2018年度净利润暴增351.62%,企业新闻规范家装服务 江苏昆山发布室内装饰施工合同范本库存增速减缓,销售价格调整!,产业数据陕西:在重点领域开展反不正当竞争执法专项行动南玻A修订预案拟募资31.5亿新建光伏玻璃产线,企业经营朝鲜蓟茎叶中脂溶性提取物对神经细胞的保护作用(一)2020年5月27日中国玻璃综合指数,产业数据厦门市食品安全工作联合会关于《供厦食品 茶饮料》团体标准征求意见的通知广西南宁出台消费投诉信息公示办法 让不良商家无处“遮羞”麦麸酚酸类物质对面团聚集态的影响(一)哈尔滨智能绿色轻量化玻璃瓶项目抢抓工期建设忙,企业经营获得批准!梅多克白葡萄酒AOC真的要来了!工信部:2019年平板玻璃行业经济运行总体平稳,经验交流南京市消协家装专委会一年为消费者挽回损失1200万元山西89家珠宝实体店实行七日无理由退货红肉火龙果采后品质劣变及苹果酸代谢研究(二)福莱特股市情况3月9日跳水5.04% 股市情况创1月新低,企业经营履行免费送车承诺? 刚刚,周鸿祎去店里买车了标题:线上抢位:9月16日准时开抢!,行业资讯扫黑除恶进行时|黑心美容院覆灭记澳门市政署抽检蜜饯食品样品因甜味剂含量超标未通过检验吉尔吉斯斯坦发布拟制订牛奶中蛋白质和脂肪含量标准的咨询文件区域报价上涨,提振信心为主!,行业标准系列报道:这些合同烦心事,《民法典》给你支招产销区域分化,价格零星调整!,行业资讯长江禁捕 打非断链专项行动|聚焦3个重点 江苏南京打赢长江禁捕退捕攻坚战市场监管为聚餐经营“定向把关” 大连恢复群体性聚餐经营活动见闻山西公布十起典型违法广告案例智慧监管便利百姓生活 江苏省南京市雨花台区创新互联网+市场监管山东全面禁食野生动物 金蝉、蚂蚱不在禁食名单内2020年9月21日中国玻璃综合指数,行业资讯